Политика обработки персональных данных

Настоящая политика определяет, каким образом ООО «Ботаника» (ИНН 7724808892, ОГРН 1117746838263, 117485, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.27, 1, 122) (далее - «Администратор» или «мы») обрабатывает информацию, полученную от Пользователей на сайте botanicahome.ru (далее - «Сайт») и иными способами (например, при обращении пользователя по электронной почте).

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1. Получаемые данные

1.1. Статистическая информация, количество посетителей, данные внешних счетчиков посещаемости (Яндекс.Метрика). Иные аналогичные данные, которые передаются автоматически, в т.ч. из файлов cookie. Временная техническая информация, автоматически сохраняемая в лог-файлах (например, IP-адреса, браузер, адреса доменов, с которых был осуществлен переход на Сайт).

Файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на компьютере пользователя и содержат техническую информацию о визите и действиях на сайте (например, идентификатор сеанса), некоторых выбранных пользователем настройках (например, язык); cookie Яндекс.Метрики.

С помощью сервиса «Яндекс.Метрика» мы собираем данные о посещаемости Сайта (например, о количестве посетителей, продолжительности визита, просмотренных страницах и пр.) без идентификации личности конкретного пользователя. Эти данные используются для анализа и улучшения работы Сайта. Данные, собранные с помощью cookie «Яндекс.Метрики», передаются ООО «Яндекс» и хранятся им.

1.2. Данные, указанные Пользователем при заполнении форм на сайте, включая, в частности, форму регистрации, форму обратной связи, форму заказа или заявки, форму заказа образцов (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты), IP-адрес. Пользователь соглашается на их получение и обработку Администратором: вводя такие данные (а также иные данные по своему желанию), отмечая галочкой поле «Согласен» (или аналогичное) и нажимая кнопку «Отправить», а также путем указания таких данных в обращениях, направляемых через сайт, по электронной почте, иным способом или при обращении по телефону, либо путем принятия оферты, содержащей согласие на обработку персональных данных.

1.3. Паспортные данные, реквизиты для перечисления средств - при оформлении заявления на возврат и в иных предусмотренных законом случаях. Данные, содержащиеся в платежном поручении или подтверждении платежа (например, банковские реквизиты, адрес регистрации, ФИО).

1.4. Для заключения договора в письменной форме обычно требуются данные, указанные в п.1.2 (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты), а также в отдельных случаях могут требоваться дополнительные сведения (например, адрес регистрации или проживания).

1.5. Для выплаты вознаграждения (по программе лояльности/за предоставление фото и видео товаров и пр.) обычно необходимы реквизиты для перечисления средств, а в некоторых случаях также могут потребоваться паспортные данные, адрес регистрации или проживания, дата и год рождения, СНИЛС, ИНН (если мы заключаем с вами договор и обязаны представить соответствующую отчетность в налоговые или иные органы).

1.6. ФИО, паспортные данные, должность - для получения товара по доверенности.

1.7. ФИО, данные документа, удостоверяющего личность - для оформления пропуска на территорию.

2. Использование данных

2.1. Данные, указанные в п.1.1 - анализ и улучшение сервиса, предотвращение и решение технических проблем

2.2.  Взаимодействие с Пользователем по вопросам размещенного заказа, заявки, контроля качества, организация доставки заказов и образцов;

2.3. Подготовка, заключение и исполнение договора, исполнение вытекающих из него обязательств. Обработка обращений, претензий, заявлений на возврат.

2.4. Идентификация Пользователя при его авторизации, создание учетной записи, уведомление по электронной почте 

2.5. Взаимодействие с Пользователем в маркетинговых целях (при наличии соответствующего согласия или подписки либо в отношении размещенных заказов)

2.6. Проведение исследований на основе обобщенных данных без идентификации личности конкретного пользователя

2.7. Соблюдение применимого законодательства, выполнение требований государственных органов

2.8. Предотвращение мошенничества

2.9. Соблюдение пропускного режима

3. Конфиденциальность

3.1. Данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:

(а) В целях организации доставки - АО "Почта России", Яндекс.Доставка, курьерским службам, транспортным компаниям, третьим лицам, с которыми Администратор заключает договор для осуществления доставки (ФИО, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты). Подрядчикам Администратора, имеющим обязательство по сохранению конфиденциальности данных, только в случаях и в объеме, в котором это необходимо для оказания услуг Пользователю. Если Пользователь не согласен с передачей его персональных данных транспортной компании, указанной Администратором, он должен уведомить об этом Администратора. В этом случае оказание услуги по доставке может оказаться невозможным. Если Пользователь поручает Администратору передать товар транспортной компании, выбранной Пользователем, он тем самым дает согласие на передачу своих данных (адрес доставки, ФИО, телефон) этой компании.

(б) По требованию государственного или судебного органа, в случаях, предусмотренных законодательством. В составе отчетности, предусмотренной требованиями законодательства.

(в) Передача агрегированных данных для проведения исследований, получения Администратором иных услуг, направленных на улучшение сервиса, без использования информации, идентифицирующей конкретного Пользователя.

3.2. Администратор обеспечивает конфиденциальность данных Пользователей и не передает их третьим лицам, кроме как в случаях, указанных выше.

4. Согласие на обработку персональных данных

4.1. Предоставляя Оператору свои персональные данные любым способом (в том числе при заполнении форм на сайте, по телефону или электронной почте), Пользователь дает согласие на их обработку в соответствии с настоящей политикой.

4.2. Согласие может быть отозвано в соответствии с п.5.1 политики.

4.3. Если Пользователь не согласен  с использованием файлов cookie или передачей иной информации технического или обезличенного характера, ему необходимо изменить соответствующие настройки браузера или покинуть сайт. Отключение cookie может привести к недоступности некоторых функций или разделов сайта.

5. Прочее

5.1. Пользователь может в любой момент изменить или актуализировать предоставленную им персональную информацию или её часть, а также запросить удаление предоставленной им информации, направив письмо по адресу 01@botanicahome.ru. Администратор прекращает обработку персональных данных Пользователя в течение 10 дней с момента получения письма. Учетная запись Пользователя, если она была создана, также будет удалена. Если законодательством установлен обязательный срок хранения персональных данных в том или ином случае, хранение данных осуществляется в течение этого срока.

5.2. Вопросы применения настоящей политики и отношения между Пользователем и Администратором регулируются действующим законодательством РФ.

5.3. Администратор вправе вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователя. Измененная политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте.